F.A.Q
Je réponds à toutes vos questions les plus fréquentes.
Les fleurs séchées
Comment entretenir des fleurs séchées ?
Il n’y a quasiment rien à faire, à part en profiter ! C’est bien pour cela qu’on adore les fleurs séchées 🙂 Les deux conseils pour l’entretien sont : éviter une exposition au soleil, afin que vos fleurs ne perdent pas de leur couleur, et proscrire les pièces humides comme par exemple la salle de bain !
Combien de temps durent les créations en fleurs séchées ?
Les fleurs séchées peuvent durer plusieurs mois, voire plusieurs années si elles sont bien conservées ! Évitez l’exposition directe au soleil, l’humidité et les courants d’air pour préserver leurs jolies couleurs.
D’où proviennent les fleurs utilisées à l’atelier ?
Je travaille principalement avec des fleurs françaises, cultivées localement et de manière raisonnée. Certaines variétés plus rares ou spécifiques sont stabilisées ou importées (Italie, Espagne et Pays-Bas), mais je veille toujours à choisir des partenaires respectueux de l’environnement.
Les fleurs séchées sont-elles fragiles ?
Les fleurs séchées sont naturellement plus délicates que les fleurs fraîches, mais avec un peu de soin, elles peuvent vous accompagner pendant de nombreuses années. Il suffit d’éviter de trop les manipuler et de les placer à l’abri de l’humidité. Une fois installée, votre création ne demande ensuite aucun entretien particulier !
Les fleurs séchées gardent-elles leurs couleurs dans le temps ?
Les fleurs séchées conservent leurs couleurs pendant plusieurs années, mais celles-ci peuvent naturellement évoluer et s’adoucir avec le temps. Pour préserver au mieux leurs teintes, évitez de placer votre création en plein soleil ou à proximité d’une source d’humidité.
Commander sur la boutique en ligne
Puis-je personnaliser une création présente sur le shop ?
Oui, bien sûr ! Si une création vous fait de l’œil, mais que vous aimeriez la voir dans une autre couleur ou y apporter quelques modifications, c’est tout à fait possible. Vous pouvez vous rendre sur la page “Créations sur-mesure” ou me contacter. ☺️
J’aimerais faire un cadeau, puis-je ajouter un message ?
Bien sûr, si vous envoyez directement une surprise à quelqu’un, vous pouvez me le spécifier dans la note de commande. Elle se trouve sur la page de validation de votre panier » notes de commande (facultatif) ». N’hésitez pas à y laisser votre message pour le destinataire. Je glisserai une carte message dans le colis ! Ne vous inquiétez pas concernant l’éventuel facture, celle-ci n’est jamais mise dans le colis mais vous est envoyée directement par mail.
Puis-je venir retirer ma commande à l’atelier ?
Oui ! Si vous êtess du côté de Monchecourt (dans le Nord), vous pouvez choisir le retrait à l’atelier. Il suffit de prendre rendez-vous une fois votre commande passée pour que je vous la remette en main propre.
L’atelier se situe actuellement sur Monchecourt à 20 min de Douai, 20 min de Valenciennes et 45 min de Lille.
Les créations sont-elles réalisées à la commande ?
La plupart de mes créations sont réalisées à la commande, spécialement pour vous. Cela me permet de préparer chaque pièce avec soin et de vous proposer une création unique. De légères variations peuvent donc exister par rapport aux photos, selon les fleurs disponibles et leur caractère naturel.
Puis-je choisir les couleurs de ma création ?
Oui ! Pour les créations personnalisées et sur mesure, vous pouvez choisir les couleurs qui correspondent à vos envies ou à votre intérieur.
Nous pouvons échanger ensemble en amont afin d’imaginer une création qui vous ressemble.
Commandes personnalisées
Comment passer une commande personnalisée ?
Rendez-vous sur la page dédiée aux créations sur mesure et choisissez la création qui vous fait envie : bouquet, couronne, cloche fleurie ou lettre décorative. Vous pourrez ensuite la personnaliser directement en indiquant la palette de couleurs de votre choix au moment de votre commande. En cas de besoin, vous pouvez aussi me contacter.
Quels types de créations peuvent être réalisés sur-mesure ?
Bouquets, couronnes, cloches, lettres fleuries, peignes, accessoires… De nombreuses créations peuvent être imaginées sur mesure ! Vous pouvez partir d’une idée précise, d’une inspiration ou simplement d’une envie ! ☺️
Je ne sais pas exactement ce que je veux, est-ce un problème ?
Pas du tout ! C’est justement tout l’intérêt du sur-mesure ! Vous pouvez simplement me parler de vos envies, de l’occasion, de l’univers ou des couleurs que vous aimez. Je suis là pour vous accompagner et imaginer avec vous une création qui vous ressemble.
Combien de temps faut-il prévoir pour une création personnalisée ?
Cela dépend de la période, le mieux est de venir directement me poser la question si vous voulez réaliser une commande pour un événement particulier.
En général, il faut compter une à deux semaines de délai pour que je puisse réaliser votre demande et l’expédier.
Peut-on offrir une création sur-mesure ?
Bien sûr. C’est même une très jolie idée de cadeau ! Vous pouvez me parler de la personne, de ses goûts, de son univers ou de l’occasion, et nous imaginerons ensemble une création pensée spécialement pour elle.
Commandes personnalisées
Combien de temps à l’avance faut-il vous contacter pour un mariage ?
L’idéal est de me contacter au minimum 6 mois avant votre mariage. Et si vous pouvez vous y prendre encore plus tôt, c’est encore mieux ! Cela nous laisse le temps d’échanger sereinement et d’imaginer chaque détail de vos créations. Si votre mariage approche, n’hésitez pas à me contacter malgré tout : je regarderai ce qu’il est encore possible de réaliser selon le planning de l’atelier.
Proposez-vous des créations entièrement sur mesure pour les mariages ?
Oui, chaque mariage est unique et les créations sont imaginées en fonction de vos envies, de votre univers et de l’ambiance de votre journée. Couleurs, fleurs, style, formats… Nous échangeons ensemble pour créer une décoration florale qui vous ressemble.
Livrez-vous les créations mariage partout en France ?
Oui, les créations qui peuvent être expédiées voyagent partout en France, dans un emballage soigneusement préparé pour les protéger au mieux. Pour les projets plus volumineux ou nécessitant une installation sur place, les possibilités sont étudiées au cas par cas.
Peut-on conserver son bouquet de mariée après le mariage ?
Oui, et c’est justement l’un des grands avantages des fleurs séchées ! Votre bouquet de mariée peut être conservé pendant de nombreuses années et devenir un joli souvenir de cette journée. Pour le préserver au mieux, gardez-le simplement à l’abri de l’humidité et du soleil direct.
Réalisez-vous des créations florales pour d’autres événements que les mariages ?
Oui, bien sûr ! Baptême, anniversaire, baby shower, événement professionnel ou toute autre jolie occasion : je peux imaginer des créations florales sur mesure pour accompagner les moments qui comptent pour vous.
Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Vos colis sont envoyés par Colissimo. La durée de livraison est estimée entre 3 à 5 jours ouvrés !
Il faut ajouter à cela la préparation de votre commande Dès réception de celle-ci, je m’engage à la préparer sous 3 jours ouvrés maximum et de la déposer à la poste.
Quels modes d’envoi proposez-vous ?
Plusieurs modes de livraison vous sont proposés au moment de votre commande : Colissimo à domicile sans signature, Colissimo en point relais ou Chronopost en point relais pour une livraison plus rapide. Vous pouvez également venir retirer gratuitement votre commande à l’atelier, à Monchecourt, sur rendez-vous.
Comment les créations sont-elles emballées ?
Chaque création est étudiée pour avoir un conditionnement qui lui correspond et cela de la manière la plus écoresponsable possible. Les cartons sont recyclables et sont choisis à la bonne taille et en double cannelure quand cela est nécessaire pour une meilleure résistance.
Je cale les créations avec du papier kraft de récup ou recyclé, ainsi que du papier bulle pour les créations les plus fragiles (de récup toujours !).
Exemple : Les bouquets sont attachés par un petit scotch kraft pour éviter qu’ils ne cognent entre les parois du carton pendant le transport ! Je rajoute du papier pour remplir les vides du carton pour que le bouquet reste bien en place. Tout est réalisé pour que votre expérience soit la plus sympa possible !
Évidemment, malgré toutes ces précautions, il est possible d’avoir un incident. Quand c’est le cas, contactez-moi le plus rapidement possible pour que je puisse régler votre souci.
Il y a quelques fleurs au fond du colis, est-ce normal ?
Oui ! Lors du transport, il est possible que quelques petites brindilles se décrochent de la composition mais cela n’altérera en rien le joli rendu de vos fleurs !
Par exemple, quand je reçois mes fleurs séchées de producteurs, il n’est pas rare que le fond du carton soit entièrement tapissé de petits débris de fleurs. Pour autant, les bottes restent très belles et les tiges intactes !
En revanche, si votre composition arrive avec des tiges cassées ou des fleurs écrasées cela n’est pas normal. Cela veut dire qu’il y a eu un problème lors du transport. Veuillez prendre une photo du colis et de votre création et me l’envoyer pour que je puisse régler au plus vite votre souci !
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
La première chose à faire avant d’ouvrir le colis, c’est de le prendre en photo pour avoir une preuve des dégâts. Ensuite, vérifiez l’état de la création à l’intérieur. Si celle-ci est endommagée, prenez la également en photo. Enfin, envoyez les photos par mail à contact@mariealthea.fr, Je ferai le nécessaire pour que les frais de livraison soit remboursés.
Si la création est totalement endommagée, il faudra me la retourner à vos frais pour que je puisse ensuite soit :
– Vous ré-expédier une nouvelle création (la même ou une autre selon l’accord avec l’acheteur) ;
– Vous rembourser ;
– Procéder à un avoir sur votre prochaine commande.
Dans tous les cas cités ci-dessus, les preuves photos sont indispensables pour pouvoir activer les démarches. Les réclamations doivent être faites dans les 24h après réception de votre colis.
Une question particulière ?
Contactez-moi via ce formulaire !
« Il y a des fleurs partout
pour qui veut bien les voir »
Matisse